数据与隐私 / DATA & PRIVACY

你的信息在爱娱乐体育会经历什么

从绑定订阅的那个手机号,到每一份赛事记录的导出时间,每类信息都有对应的用途、留在系统里的时长,以及你随时可以执行的操作。订阅比分、收推送、下载记录之前,先花几分钟读完下面八节。

01

订阅与使用中留下的信息

订阅比分只需要一个手机号,其余信息都来自你的实际使用动作——它们决定了哪些比赛会推到你面前、打开页面时停在哪一屏。

注册与订阅时你主动填写的

  • A1

    手机号用于绑定订阅关系、把推送送到你手上,以及在客服帮你查问题时定位到具体账号。

  • A2

    订阅偏好你选择的球队、赛事和时段,决定了订阅控制台里哪些比赛会进入你的提醒列表。

  • A3

    推送设置开关状态与免打扰时段,决定提醒在一天中的什么时间出现、什么时间安静下来。

使用过程中自动产生的

  • B1

    筛选与浏览动作包括赛事状态筛选、主客场视角切换、栏目标签过滤,用来在你下次打开时恢复到相近的查看位置。

  • B2

    导出记录你发起过的记录下载时间、所选区间与文件格式,在导出失败时帮助我们把问题复原。

来自你设备的

  • C1

    设备与系统版本用于判断当前设备的推送通道是否正常,收不到提醒时这是第一条排查线索。

  • C2

    离线缓存移动端会把最近 3 场比分存在你的设备本地,方便在网络不稳的场馆里继续查看。

02

这些信息用在什么地方

用途分成两类:一类不做就无法完成你要的服务,另一类是可以随时关掉的偏好型用途。

必要用途

  • 01

    比分推送按你订阅的球队、赛事与时段,把正在进行与即将开始的比赛送到手机。

  • 02

    订阅同步在多个设备之间保持一致,周末连续两场切换时上一场结束后自动接续下一场。

  • 03

    记录下载生成近 7 天的赛事记录文件,包含比分、主客场标记、时间戳与赛事编号。

  • 04

    客服定位在你反馈收不到推送或导出失败时,快速找到对应的订阅项与操作记录。

可选用途

  • 05

    栏目排序根据你常看的栏目,在内容中心里把相近的主客场表现分析排得更靠前。关掉后栏目照常更新,只是顺序回到默认。

  • 06

    服务改进用整体统计判断哪些赛事时段需要增加更新频次,例如夜间与周末的连场高峰。

03

留存多久,怎么保管

不同信息留在系统里的时间不一样,取决于它服务于哪一件事。

  • 01

    订阅信息在你的订阅关系存续期间保留。取消全部订阅后,相关信息不再用于推送,随后按客服流程完成清理。

  • 02

    赛事记录按 7 天窗口滚动,窗口之外的记录不再出现在下载入口中;已导出的文件由你自行保存。

  • 03

    设备端缓存只保留最近 3 场比分,清理浏览器数据或卸载应用后即消失,重新打开时会重新生成。

  • 04

    访问权限按岗位分配。数据复核团队处理的是赛事数据本身,日常接触不到订阅者手机号。

  • 05

    传输与存储采用加密方式处理,账号访问留有操作记录,便于在出现异常时倒查。

04

哪些环节会用到第三方

只有在完成服务必须协作的环节,才会有信息流转到合作方,并且只限于完成该环节所需的部分。

  • 01

    推送通道手机号与推送内容需要交给通道服务商,才能把比赛提醒真正送达你的设备。这条通道只承担送达,不用于其他用途。

  • 02

    数据与内容合作我们与 12 家数据服务商、7 家赛事内容机构长期协作,往来的内容是赛事名录与数据结构,不包含订阅者手机号与个人偏好。

  • 03

    法律要求在法律法规明确要求的情况下,按规定的范围与程序提供必要信息。

  • 04

    合作原则合作方只能在约定的服务范围内处理信息,不得转作他用,也不得自行留存超出服务周期的部分。

05

本地存储与浏览器数据

站点会在你的浏览器里存一点东西,主要是为了让你不必每次重来一遍设置。

  • 01

    筛选状态记住你在赛事状态筛选与栏目标签上的选择,下次进入时保持同样的查看视角。

  • 02

    订阅开关记住主客场分栏的显示偏好与订阅开关状态,减少重复操作。

  • 03

    阅读进度在长内容里记住你读到哪一节,便于接着往下看。

  • 04

    清除方式在浏览器设置中找到清除浏览数据,勾选 Cookie 与站点数据即可一并清掉。清除后需要重新设置查看偏好,已建立的订阅关系不受影响。

06

查看、更正、退订与删除

四件事里有三件你自己就能完成,只有涉及账号信息删除时需要客服协助。

  1. 01

    查看与更正

    打开比分订阅中心,球队、赛事、时段三类订阅以及推送开关都能在同一个界面里看到并直接调整。

  2. 02

    退订

    在订阅项上关闭对应开关即可停止推送,无需逐个联系客服。关闭后近 7 天内的赛事记录仍可正常下载。

  3. 03

    删除

    发送邮件到 email@arena-aiyule.com.cn,写明注册手机号与希望处理的事项。附上注册手机号可以让我们更快定位到你的订阅记录。

  4. 04

    跟进

    客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线,收到请求后我们会回复处理结果;涉及下载文件的问题,把导出时间一并写进来会更高效。

邮件可以照这个格式写

收件人:email@arena-aiyule.com.cn
主题:隐私相关请求
正文:
注册手机号:
希望处理:查看 / 更正 / 退订 / 删除
补充说明:
07

未成年用户的处理方式

赛事比分的订阅与记录下载面向成年用户,未成年人在使用前需要监护人知情并同意。

  • 01

    使用前提未满 18 周岁的用户应在监护人陪同下完成订阅设置,并由监护人保管订阅所用的手机号与推送开关。

  • 02

    监护人权利监护人可以通过客服邮箱提出查看、更正或删除相关订阅信息的请求,我们会在核实监护关系后处理。

  • 03

    推送时段监护人可在订阅控制台设置免打扰时段,把提醒集中在白天与傍晚,避免夜间打扰休息。

08

联系我们

与订阅信息、推送设置、记录导出有关的请求,都走下面这个入口,我们会按同样流程处理。

客服邮箱

email@arena-aiyule.com.cn

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 在线;订阅与下载相关问题请附注册手机号。

客服电话

17921153727

电话与邮件同时间段在线,紧急的推送中断问题建议直接来电。更多对接方式见服务联络。

想先看看订阅能带来什么,可以回到首页看板;关于比分数据与栏目内容的使用范围,请查阅使用条款。